O vazamento de dados é uma das situações que mais preocupam as empresas, já que além de impactos judiciais e financeiros, há também problemas com a imagem e reputação da marca.
Mas afinal, o que Configura um Vazamento de Dados?
Este incidente ocorre quando informações sensíveis, confidenciais ou pessoais são expostas de forma não autorizada ou involuntária, tornando-se acessíveis a indivíduos, entidades ou sistemas não autorizados. Esse tipo de incidente pode envolver dados pessoais, como nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail, informações financeiras, registros médicos e outros tipos de informações privadas.
Sempre que um incidente desse tipo for identificado em uma organização, é fundamental ter um plano de resposta rápido e eficiente para conter os danos.
Portanto, o mais importante de tudo é que você trabalhe para manter a sua empresa protegida ao máximo, o que ajudará a manter a reputação dela intacta e os clientes mais seguros e confiantes na sua marca.
Aqui neste conteúdo, vamos falar mais sobre isso, entender como o vazamento de dados é visto pela LGPD e muito mais. Acompanhe!
O Que a Empresa Deve Fazer no Caso de Vazamento de Dados?
Bom, vamos começar então partindo do pressuposto de que já houve o vazamento de dados em sua empresa.
O que Fazer a Partir do Vazamento de Dados?
A primeira coisa que o gestor ou o empreendedor deve fazer é entender completamente a situação, para que possa compreender de fato o que foi que aconteceu, como e quando ocorreu e se o vazamento foi “estancado”.
Afinal, se ainda está acontecendo o vazamento das informações, é preciso pará-lo o quanto antes para diminuir os dados para a empresa.
Tempo é um elemento chave aqui! Agir de forma rápida, organizada e eficiente é crucial para mitigar os riscos e controlar os danos na organização. Todos na empresa precisam estar atentos e, por isso, engana-se quem pensa que se restringe à área de TI esse tema!
A empresa deverá seguir esses passos para que possa ter resultados menos prejudiciais a si:
1. Identificação e Confirmação do Vazamento:
Identifique e confirme a ocorrência do vazamento. Isso pode ser feito por meio de sistemas de monitoramento de segurança, análise de logs e outras ferramentas.
2. Isolamento e Mitigação:
Uma vez confirmado o vazamento, é importante isolar a fonte ou a causa do incidente para evitar mais exposição de dados.
3. Avaliação de Riscos:
Determine a extensão do vazamento e avalie os tipos de dados que foram expostos. Isso ajudará a entender o nível de risco associado ao incidente e a tomar decisões informadas sobre as próximas etapas.
4. Notificação às Autoridades Competentes:
Dependendo da extensão do dano, pode ser necessário notificar as autoridades de proteção de dados ou outras agências reguladoras sobre o vazamento.
5. Notificação aos Afetados:
As pessoas cujos dados foram expostos devem ser notificadas sobre o incidente. A notificação deve ser clara e fornecer informações sobre quais dados foram comprometidos, quais medidas estão sendo tomadas e como os indivíduos podem proteger-se contra possíveis riscos.
6. Avaliação de Impacto e Risco:
Realize uma avaliação completa do impacto do vazamento, considerando fatores como o potencial de roubo de identidade, danos financeiros e outros riscos. Isso ajudará a determinar a seriedade do incidente e quais ações adicionais são necessárias.
7. Investigação Interna:
Realize uma investigação interna para compreender as causas do vazamento e identificar quaisquer vulnerabilidades ou falhas de segurança que precisam ser corrigidas para evitar futuros incidentes.
8. Reforço da Segurança e Prevenção Futura:
Com base nas descobertas da investigação, implemente medidas de segurança adicionais para evitar futuros vazamentos de dados. Isso pode incluir atualizações de sistemas, treinamento de funcionários e revisão das políticas de segurança.
Lembre-se sempre que esse tipo de incidente costuma acontecer com aquelas empresas que erram ao não investir nas principais soluções tecnológicas e de compliance para a segurança dos dados pessoais dos clientes.
Como Fazer a Denúncia do Vazamento de Dados?
Assim que você tiver percebido que houve o vazamento de dados, como explicamos anteriormente, pode ser necessário notificar a ocorrências aos titulares e à ANPD
Isso porque as empresas devem, de forma obrigatória, comunicar o vazamento para a ANPD, sempre que dados pessoais forem comprometidos, e que possam tanto ocasionar risco ou possíveis danos que sejam relevantes a seus titulares.
Dessa forma, ficará claro pelo menos que a sua empresa está tentando agir em meio ao vazamento, ao invés de tentar esconder o incidente e seus possíveis riscos.
O Vazamento de Dados: O Que é que a LGPD diz?
Para a LGPD, um vazamento de dados pessoais dos clientes por parte de uma empresa ou de uma organização é visto como uma infração.
Portanto, a empresa é penalizada por conta desse vazamento porque não cumpriu aquilo que se determina em lei, que é garantir a proteção dos dados que coletou, usou e armazenou.
Alguns dos prejuízos que o titular dos dados pode sofrer por conta dessa infração são:
- Aumento da vulnerabilidade a possíveis ataques discriminatórios
- Aumento no risco de ser vítima de fraudes ou de golpes
- Aumento na exposição pessoal sem que haja consentimento
- Risco do uso indevido das suas informações pessoais
Por isso mesmo, a LGPD é mais rígida quando a empresa não atua para evitar o vazamento, pois ela entende que o titular possui o direito a ter os dados protegidos e resguardados.
Quem acaba tendo que pagar por isso, claro, é a empresa que não fez o tratamento correto dessas informações que estavam em suas mãos.
Além da própria ANPD, é importante que a empresa acione também a polícia civil e a justiça, atuando da melhor forma para conter os danos.
Como a Empresa Deve Agir Depois de Sofrer Com Um Vazamento de Dados?
Tão importante quanto solucionar os problemas assim que um vazamento de dados acontece, a empresa precisa saber como agir a partir de então.
Isso porque se torna essencial que ela implemente soluções, diferentes ferramentas e também processos de compliance para proteger os dados.
A seguir, mostraremos uma lista contendo mais soluções necessárias para conter e enfrentar problemas de vazamentos de dados, tornando a sua empresa muito mais protegida e segura para os seus clientes:
- Fazer investimento e aprimorar todas as medidas para gestão e controle de acesso à internet, bem como de segurança de dados e da informação
- Criar uma equipe para lidar com a gestão de crises, contando com pessoal que seja qualificado que sabe exatamente o que precisa saber, quando e como fazer para que ela fique sempre à frente para agir caso ocorra um novo vazamento de dados ou ainda outras situações relacionadas à segurança
- Estruturar toda a política de acesso à internet, do controle e da segurança de dados, para que ela esteja exatamente de acordo com a lei LGPD, o que vai trazer proteção para a empresa e os clientes
- Fazer o planejamento e a incorporação de um bom plano tático e operacional que a empresa deverá seguir em momentos de crise. Esse planejamento deve estar de acordo com a política de acesso e de controle à internet na empresa. Esse planejamento criado vai servir como o guia para que a equipe de gestão das crises possa agir em novos incidentes
O que mais importa para qualquer empresa após um caso de vazamento de dados é que ela busque aprender para que possa se tornar mais madura.
Afinal, é errando e aprendendo com os erros cometidos que as empresas e os gestores podem crescer, evitando esses deslizes no futuro e alcançar o sucesso com maior eficácia e consistência.
Muitas empresas tentam superar logo o problema e não olham para ele pensando em como melhorar, mas apenas contornar uma crise de imagem.
Preocupado com vazamento de dados? Saiba como a Data Guide pode ser sua aliada em proteger informações críticas e manter a reputação da sua empresa intacta. Não arrisque, proteja-se agora!
Como você pode ver aqui, incidentes de vazamentos de dados podem acontecer em qualquer empresa, mas quanto mais preparada ela for, menores são os riscos e os prejuízos, já que com a LGPD há punições pesadas para as organizações nesses casos.
Saiba Mais sobre Conformidade com a Lei LGPD!
Neste texto, nós mostramos o que uma empresa deve fazer quando esse tipo de problema acontece, como denunciar o incidente o quanto antes e o que diz a LGPD a respeito deste tema, que fere os direitos dos titulares das informações.
O que achou do conteúdo de hoje sobre como a sua empresa pode se proteger e manter a reputação após um vazamento de dados?
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